Aceitamos os cartões bancários Visa, Mastercard e Amex, bem como as soluções seguras como PayPal, Apple Pay, iDEAL, Klarna ou alternativas locais consoante o seu país. Todos os meios disponíveis são apresentados na etapa de pagamento. Para encomendas profissionais por fatura e transferência, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Sim, todas as transações passam pelo nosso parceiro seguro Shopify Payments, uma referência mundial da segurança dos pagamentos online. Os seus dados bancários nunca passam pelos nossos servidores e não temos acesso aos mesmos.

Cada poster é impresso e emoldurado a pedido no nosso atelier mais perto de si. Conte 1 a 2 dias de produção. Depois receberá um e-mail de confirmação de expedição com o seguimento da sua encomenda. Os prazos em tempo real são indicados em cada página de produto e atualizados regularmente.

Os posters emoldurados são protegidos com papel-bolha e cantoneiras, e depois colocados numa grande caixa de cartão espessa e rígida. Os posters sem moldura são acondicionados consoante a transportadora: na maioria das vezes em tubo rígido, ou em cartão plano reforçado quando a sua cadeia logística inclui tapetes de rolos. Em todos os casos, as nossas embalagens protegem as obras dos vincos e da humidade até à sua porta, e cada envio está coberto por um seguro de transporte incluído.

Assim que a encomenda é expedida, recebe um e-mail com o seu número de seguimento. Também pode encontrar este link na sua área de cliente, nas suas encomendas. Em caso de dificuldade, o nosso serviço de apoio ao cliente envia-lhe rapidamente o link de seguimento direto da transportadora.

Sim, entregamos em 51 países através da nossa rede de ateliers locais. As nossas obras são produzidas o mais perto possível de si para reduzir os prazos e o impacto ambiental. Os portes de envio ficam disponíveis no momento do pagamento e gratuitos a partir do valor de encomenda indicado na nossa loja.

Sim, dispõe de 14 dias após a receção para mudar de ideias, consoante a sua elegibilidade, condições detalhadas aqui. Durante este período, pode trocar um ou mais artigos sob a forma de crédito em loja, ou pedir um reembolso. A nossa equipa acompanha-o ao longo de todo o processo.

Se a transportadora cometer um erro, tenha à mão o seu número de encomenda e contacte imediatamente a nossa equipa. Abrimos em conjunto uma reclamação junto da transportadora e preparamos a sua encomenda de substituição.

Depois de confirmada, a sua encomenda segue de imediato para produção e, em seguida, para a fila de expedição, para lhe ser entregue o mais rápido possível. Por isso, não pode ser cancelada após a validação do pagamento. Fique descansado: se cumprir as condições de elegibilidade, poderá sempre devolver ou trocar os seus artigos assim que a receber.