Política de envio

 

1. Zonas de entrega
Entregamos na Europa, na América do Norte, na Oceânia, bem como em alguns países da Ásia e da África.

2. Modos de entrega
Propomos modos de entrega específicos e prazos adaptados a cada país.

Produzimos e expedimos localmente nos seguintes países, graças a uma rede de parceiros de produção independentes:
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Austrália, Nova Zelândia, Emirados Árabes Unidos, Alemanha, Bélgica, Suíça, Países Baixos, Suécia, Noruega, Espanha, Itália, Irlanda, Dinamarca, México, China, Índia, África do Sul, Brasil, Coreia do Sul e Singapura.

Para os outros destinos, ou se alguns artigos não puderem ser produzidos localmente num dado momento, expedimos a partir do país disponível mais próximo.

Os prazos de entrega indicados no momento da realização da encomenda são fornecidos a título indicativo e não são exaustivos.

Não podemos ser responsabilizados pelos atrasos de transporte, mas, mediante pedido, podemos propor um gesto comercial equivalente aos portes de entrega em caso de atraso excecional.

3. Portes de entrega
Os portes de entrega variam consoante o seu país e as promoções em vigor. Propomos regularmente oportunidades de entrega gratuita sob determinadas condições promocionais.

4. Processamento & prazos de entrega
Comprometemo-nos a expedir a sua encomenda no prazo de 72 horas úteis a contar da confirmação da encomenda. Os prazos de entrega estimados variam consoante o seu destino, a data da encomenda e o modo de entrega escolhido.

5. Seguimento da encomenda
Cada encomenda é acompanhada de um número de seguimento disponível na sua conta de cliente. Pode seguir a sua entrega em tempo real no site da transportadora através desse número, indicado no seu e-mail de confirmação de expedição.

6. Cláusula de exclusão de responsabilidade
Não podemos ser responsabilizados pelos atrasos de entrega devidos a circunstâncias alheias à nossa vontade, tais como:

  • Greves

  • Condições meteorológicas extremas

  • Incidentes ou acidentes que afetem as transportadoras

  • Qualquer outra situação de força maior

7. Serviço de apoio ao cliente
Para qualquer questão ou assistência, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível através de:

Agradecemos que forneça o seu número de encomenda para um processamento mais rápido e eficaz.