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Öffnungszeiten Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr.

ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

In der Regel dauert es 4–7 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Wir tun unser Bestes, um es Ihnen schnell zu liefern. Der Versand erfolgt systematisch in weniger als 72 Arbeitsstunden.

Ist ein Umtausch oder eine Rückgabe eines Artikels möglich?

Ja, Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. In diesem Zeitraum haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel in Form einer Gutschrift in unserem Shop umzutauschen oder einfach eine Rückerstattung zu beantragen. Unser Team begleitet Sie während des gesamten Prozesses.

Sind Online-Zahlungen sicher?

In unserem Shop getätigte Zahlungen werden über Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Stripe und Paypal verwaltet. Dies sind die am besten geschützten sicheren Online-Zahlungsplattformen. Für die reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellungen haben wir keinen Zugriff auf Ihre privaten Daten bzw. Ihre persönlichen Daten mit Ausnahme Ihrer gewünschten Lieferadresse.

Wie kann ich mein Paket einfach verfolgen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto oder sehen Sie sich die Versandbestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung an. Dort finden Sie Ihre Paketnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte dem Spediteur ein Fehler unterlaufen, halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und kontaktieren Sie umgehend unser Team. Gemeinsam leiten wir eine Reklamation beim Transportdienst ein und organisieren den Versand Ihrer neuen Bestellung.

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