Informativa sui rimborsi

 

I clienti nel Regno Unito e nell’Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia) hanno il diritto di recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. L’indirizzo per la restituzione sarà comunicato su richiesta via email. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Gli ordini non possono essere annullati una volta avviata la produzione. Tuttavia, il diritto legale di recesso rimane pienamente applicabile ed è esercitato mediante la restituzione del prodotto dopo la ricezione, alle condizioni previste dal presente articolo.

In caso di danni verificatisi durante il trasporto, l’assicurazione sulla spedizione inclusa nell’ordine viene automaticamente attivata e un prodotto sostitutivo verrà spedito senza costi aggiuntivi.
Il cliente conserva il diritto di restituire il prodotto sostitutivo al fine di ottenere un rimborso, in conformità con la nostra politica di reso.
Il periodo di recesso e di restituzione decorrerà nuovamente a partire dalla ricezione del pacco sostitutivo.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la decisione con una dichiarazione esplicita inviando un’email al seguente indirizzo:

Email: support@bauhausposters.com

È possibile utilizzare semplicemente il modulo di recesso qui sotto:

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo alla vendita del mio ordine sottoindicato:

Data di ricezione dell’ordine:

Numero dell’ordine:

Nome:

Cognome:

Indirizzo di spedizione:

Data:

Motivo del reso:

Richiedo un credito negozio O un rimborso O una sostituzione.

Tuttavia, in caso di prodotto ricevuto danneggiato o non conforme, sarà offerta una sostituzione gratuita in conformità con la nostra politica post-vendita.

Tuttavia, la vostra soddisfazione è importante per noi. Se riscontrate problemi con il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci direttamente. Ci impegniamo a collaborare per trovare una soluzione adeguata in conformità con le leggi sulla protezione dei consumatori applicabili nel vostro paese.

Potete contattarci tramite la nostra pagina di contatto o via e-mail a support@bauhausposters.com.

Se il vostro reso viene approvato dopo la presentazione del modulo di reso o dopo contatto diretto, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali — non usati, integri e completi. Poster e cornici devono essere restituiti in un imballaggio sicuro, comprensivo di eventuali accessori, se applicabili.

Prima della spedizione, deve essere fornita almeno una foto di ogni articolo per confermare lo stato, insieme a una foto dell’imballaggio finale prima della spedizione.

Tutti i resi devono includere il numero d’ordine e il nome completo usato al momento dell’acquisto. Se non riusciamo a identificare l’ordine entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, non verrà emesso alcun rimborso.

L’indirizzo di reso sarà fornito via e-mail. I resi devono essere inviati a un indirizzo di reso specifico. Collaboriamo con una rete di partner privati in tutto il mondo; qualsiasi pacco restituito a uno di questi partner non sarà considerato valido e non sarà idoneo per un rimborso.

Importante: se il pacco di reso arriva danneggiato, anche se era in buone condizioni al momento della spedizione, la responsabilità del processo di spedizione ricade sul cliente. Raccomandiamo vivamente un imballaggio accurato e l’uso di una spedizione assicurata. In caso di danni, forniremo foto del pacco per supportare il reclamo presso il corriere.

Una volta confermata la richiesta di recesso, avete 14 giorni di calendario per restituire l’articolo. I resi spediti dopo questo periodo potrebbero essere rifiutati.

Addebiti non giustificati: In caso di chargeback avviato senza la restituzione della merce o senza una valida giustificazione, il cliente può essere responsabile delle spese amministrative e legali sostenute dal venditore. Ciò include, ma non si limita a, le commissioni per chargeback, i costi per la rappresentanza legale e il tempo dedicato alla risoluzione della controversia.

Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente. La scelta del corriere è completamente a discrezione del cliente. Tuttavia, si raccomanda vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e di acquistare un’assicurazione per garantire la restituzione sicura degli articoli. In caso di danni al pacco, il cliente è responsabile di richiedere il risarcimento direttamente al corriere scelto.

I prodotti restituiti viaggiano a rischio del cliente. Se l’articolo viene danneggiato durante la spedizione di reso, il rimborso potrà essere ridotto o negato a seconda delle condizioni del prodotto ricevuto.

I resi effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti sono idonei a un rimborso tramite il metodo di pagamento originale usato su www.bauhausposters.com o a un credito negozio valido sul nostro sito.

Se si sceglie il credito negozio, può essere utilizzato per qualsiasi acquisto futuro nel nostro negozio online.

Per i clienti nel Regno Unito e nell'Unione Europea, accettiamo resi e cambi di prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Se desiderate effettuare uno scambio, contattateci via email all’indirizzo sopra indicato per organizzare lo scambio.

Le condizioni di restituzione per gli scambi sono le stesse di un reso normale. Il cliente deve contattare il nostro team utilizzando il modulo di recesso e richiedere lo scambio. Il nostro team vi risponderà rapidamente per fornire le istruzioni di reso, raccogliere le informazioni necessarie per lo scambio e indicare i passi da seguire.

Le spese di spedizione per lo scambio sono a carico dell’acquirente.

I prodotti su misura o personalizzati — inclusi gli articoli ordinati in dimensioni o formati non standard non offerti nel nostro negozio — non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto di fabbricazione.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e scambio, contattateci via email:

Email: support@bauhausposters.com