Politique d’expédition

 

1. Zones de livraison
Nous livrons en Europe, en Amérique du Nord, en Océanie, ainsi que dans certains pays d’Asie et d’Afrique.

2. Modes de livraison
Nous proposons des modes de livraison spécifiques et des délais adaptés à chaque pays.

Nous produisons et expédions localement dans les pays suivants, grâce à un réseau de partenaires de production indépendants :
États-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Australie, Nouvelle-Zélande, Émirats arabes unis, Allemagne, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Suède, Norvège, Espagne, Italie, Irlande, Danemark, Mexique, Chine, Inde, Afrique du Sud, Brésil, Corée du Sud, et Singapour.

Pour les autres destinations, ou si certains articles ne peuvent pas être produits localement à un instant donné, nous expédions depuis le pays disponible le plus proche.

Les délais de livraison indiqués lors du passage de commande sont donnés à titre indicatif et ne sont pas exhaustifs.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de transport, mais, sur demande, nous pouvons proposer un geste commercial équivalent aux frais de livraison en cas de retard exceptionnel.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon votre pays et les promotions en cours. Nous proposons régulièrement des opportunités de livraison gratuite sous certaines conditions promotionnelles.

4. Traitement & délais de livraison
Nous nous engageons à expédier votre commande sous 72 heures ouvrées à compter de la confirmation de commande. Les délais de livraison estimés varient selon votre destination, la date de commande et le mode de livraison choisi.

5. Suivi de commande
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi disponible dans votre compte client. Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur grâce à ce numéro, indiqué dans votre email de confirmation d’expédition.

6. Clause de non-responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

  • Grèves

  • Conditions météorologiques extrêmes

  • Incidents ou accidents affectant les transporteurs

  • Toute autre situation de force majeure

7. Service client
Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible via :

Merci de fournir votre numéro de commande pour un traitement plus rapide et efficace.