Refusionspolitik

 

1. Fortrydelsesret

Kunder i Storbritannien og i Den Europæiske Union (Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige) har ret til at fortryde deres køb, uden at angive nogen grund, inden for en frist på 14 kalenderdage fra modtagelsen af varerne. Returadressen oplyses til dig på anmodning via e-mail. Returomkostningerne påhviler kunden.

Ordrer kan ikke annulleres, efter at produktionen er påbegyndt. Den lovbestemte fortrydelsesret gælder dog fortsat fuldt ud og udøves ved returnering af produktet efter modtagelsen på de betingelser, der er fastsat i denne artikel.

I tilfælde af skade opstået under transporten aktiveres den forsendelsesforsikring, der er inkluderet med ordren, automatisk, og et erstatningsprodukt afsendes uden ekstra omkostninger. Kunden bevarer retten til at returnere erstatningsproduktet for at opnå en refundering i overensstemmelse med vores returpolitik. Fristen for fortrydelse og returnering løber på ny fra modtagelsen af erstatningspakken.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved en klar erklæring ved at sende en e-mail til følgende adresse:

E-mail: support@bauhausposters.com

Du kan blot bruge nedenstående skabelon til fortrydelsesformular:

Fortrydelsesformular

Jeg informerer hermed om min fortrydelse af aftalen om salg af min nedenstående ordre:

Ordre modtaget den:

Ordrenummer:

Fornavn:

Efternavn:

Leveringsadresse:

Dato:

Årsag til returnering:

Jeg anmoder om et tilgodebevis ELLER en refundering ELLER en ombytning

Ordrer afgivet af erhvervsdrivende med hjemsted i Storbritannien og i Den Europæiske Union (juridiske personer eller køb til erhvervsmæssig brug) er ikke omfattet af fortrydelsesretten eller returretten. I tilfælde af et produkt, der modtages beskadiget eller ikke er i overensstemmelse med aftalen, tilbydes en erstatning dog uden omkostninger i overensstemmelse med vores politik for eftersalgsservice.

For kunder med bopæl uden for Den Europæiske Union (med undtagelse af Storbritannien), navnlig i USA, Canada, Australien og New Zealand, bemærk venligst, at vi ikke tilbyder automatisk fortrydelsesret eller lovbestemt returret i henhold til de europæiske forbrugerbeskyttelseslove.

Din tilfredshed er dog vigtig for os. Hvis du oplever et problem med din ordre, bedes du kontakte os direkte. Vi forpligter os til at finde en passende løsning i overensstemmelse med de forbrugerbeskyttelseslove, der gælder i dit land.

Du kan kontakte os via vores kontaktside eller via e-mail på support@bauhausposters.com.

2. Returbetingelser

Hvis din returnering godkendes efter indsendelse af returformularen eller direkte kontakt, skal produkterne returneres i deres oprindelige stand, ubrugte, ubeskadigede og komplette. Plakater og rammer skal returneres i sikker emballage, inklusive alt tilbehør, hvor det er relevant.

Der skal fremsendes mindst ét foto af hver vare inden forsendelsen for at bekræfte tilstanden samt et foto af den endelige emballage inden afsendelse.

Alle returneringer skal indeholde ordrenummeret og det fulde navn, der blev anvendt ved købet. Hvis vi ikke kan identificere ordren inden for en frist på 14 dage efter modtagelsen af pakken, foretages der ingen refundering.

Returadressen oplyses via e-mail. Returneringer skal sendes til en specifik returadresse. Vi samarbejder med et netværk af private partnere over hele verden; enhver pakke, der returneres til en anden partner, betragtes ikke som gyldig og giver ikke ret til refundering.

Vigtigt: Hvis din returpakke ankommer beskadiget, selvom den var i god stand ved afsendelsen, påhviler ansvaret kunden. Vi anbefaler på det kraftigste omhyggelig emballering og brug af en forsikret forsendelse. I tilfælde af skade leverer vi fotos af pakken for at understøtte din reklamation over for transportøren.

Når din anmodning om fortrydelse er bekræftet, har du 14 kalenderdage til at returnere varen. Returneringer, der sendes efter denne frist, kan blive afvist.

Uberettigede tilbageførsler: I tilfælde af en tilbageførsel iværksat uden returnering af varerne eller uden gyldig begrundelse kan kunden holdes ansvarlig for de administrative omkostninger og de juridiske omkostninger, som sælgeren har afholdt. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, gebyrer for tilbageførsel, omkostninger til juridisk repræsentation og den tid, der er brugt på at løse tvisten.

3. Returomkostninger

Omkostningerne ved returnering af produkterne påhviler kunden. Valget af transportør er helt frit. Det anbefales dog på det kraftigste at anvende en leveringstjeneste med sporing og at tegne en transportforsikring for at sikre, at varerne returneres korrekt. I tilfælde af skade ved ankomsten skal kunden gøre sine rettigheder gældende direkte over for den valgte transportør.

4. Ansvar for returnering

Returnerede produkter transporteres på kundens ansvar. Hvis varen beskadiges under returtransporten, kan refunderingen blive nedsat eller afvist afhængigt af tilstanden af det modtagne produkt.

5. Refunderingspolitik

Returneringer, der foretages inden for en frist på 14 dage efter modtagelsen af produkterne, er berettiget til en refundering via den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt på www.bauhausposters.com, eller til et tilgodebevis, der er gyldigt på vores websted.

Hvis der vælges et tilgodebevis, kan det anvendes til ethvert fremtidigt køb i vores onlinebutik.

6. Ombytninger

For kunder med bopæl i Storbritannien og i Den Europæiske Union accepterer vi ombytning af produkter inden for en frist på 14 kalenderdage fra modtagelsesdatoen.

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du kontakte os via e-mail på den ovenfor angivne adresse for at arrangere ombytningen.

Betingelserne for returnering af produkter til ombytning er de samme som ved en almindelig returnering. Kunden skal kontakte vores team via fortrydelsesformularen og anmode om ombytningen. Vores team vender hurtigt tilbage til dig for at give returinstruktionerne, indsamle de nødvendige oplysninger til ombytningen og forklare den procedure, der skal følges.

Returomkostningerne i forbindelse med ombytningen påhviler køberen.

7. Undtagelser

Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter (herunder varer bestilt i en ikke-standardstørrelse eller et ikke-standardformat, der ikke tilbydes i vores butik) kan ikke returneres, medmindre der er tale om en fabrikationsfejl.

8. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores retur- og ombytningspolitik, bedes du kontakte os via e-mail på:

E-mail: support@bauhausposters.com