Widerrufsrecht

 

Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union (Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden) haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Rücksendeadresse wird Ihnen auf Anfrage per E-Mail mitgeteilt. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bestellungen können nach Beginn der Produktion nicht mehr storniert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt jedoch uneingeschränkt bestehen und wird durch die Rücksendung der Ware nach Erhalt gemäß den in diesem Artikel festgelegten Bedingungen ausgeübt.

Im Falle von Transportschäden wird die in der Bestellung enthaltene Versandversicherung automatisch aktiviert, und ein Ersatzprodukt wird ohne zusätzliche Kosten versandt.
Der Kunde behält das Recht, das Ersatzprodukt gemäß unserer Rückgaberegelung zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Die Widerrufs- und Rückgabefrist beginnt mit dem Erhalt des Ersatzpakets erneut.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an folgende Adresse informieren:

E-Mail: support@bauhausposters.com

Sie können dazu einfach das untenstehende Widerrufsformular verwenden:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Bestellung:

Bestelldatum:

Bestellnummer:

Vorname:

Nachname:

Lieferadresse:

Datum:

Grund für die Rückgabe:

Ich bitte um eine Gutschrift ODER eine Rückerstattung ODER einen Umtausch.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union (ohne das Vereinigte Königreich), einschließlich der USA, Kanada, Australien und Neuseeland, bieten wir kein automatisches Widerrufsrecht oder gesetzliche Rückgaberechte gemäß europäischem Verbraucherschutzrecht an.

Ihre Zufriedenheit ist uns jedoch wichtig. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir bemühen uns, gemeinsam eine passende Lösung zu finden, die den in Ihrem Land geltenden Verbraucherschutzgesetzen entspricht.

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@bauhausposters.com.

Wenn Ihre Rückgabe nach Einreichung des Rückgabeformulars oder nach direktem Kontakt genehmigt wird, müssen die Produkte im Originalzustand – unbenutzt, unbeschädigt und vollständig – zurückgesandt werden. Poster und Rahmen müssen in sicherer Verpackung einschließlich aller Zubehörteile zurückgesandt werden, falls vorhanden.

Vor dem Versand muss mindestens ein Foto jedes Artikels zur Bestätigung des Zustands sowie ein Foto der finalen Verpackung gemacht werden.

Alle Rücksendungen müssen die Bestellnummer und den vollständigen Namen enthalten, der beim Kauf verwendet wurde. Wenn wir die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets nicht identifizieren können, erfolgt keine Rückerstattung.

Die Rücksendeadresse wird per E-Mail mitgeteilt. Rücksendungen müssen an eine bestimmte Rücksendeadresse gesendet werden. Wir arbeiten mit einem Netzwerk privater Partner weltweit zusammen; an diese Partner zurückgesandte Pakete gelten nicht als gültig und sind nicht erstattungsfähig.

Wichtig: Wenn Ihr Rücksendepaket beschädigt ankommt, obwohl es beim Versand unbeschädigt war, liegt die Verantwortung für den Versandprozess beim Kunden. Wir empfehlen dringend eine sorgfältige Verpackung und den Versand mit Versicherung. Im Schadensfall stellen wir Fotos des Pakets zur Unterstützung Ihrer Reklamation beim Versanddienstleister zur Verfügung.

Nach Bestätigung Ihres Widerrufs haben Sie 14 Kalendertage Zeit, die Ware zurückzusenden. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist verschickt werden, können abgelehnt werden.

Unrechtmäßige Rückbuchungen: Im Falle einer Rückbuchung, die ohne Rücksendung der Ware oder ohne gültige Begründung erfolgt, kann der Kunde für die dem Verkäufer entstandenen Verwaltungsgebühren und Rechtskosten haftbar gemacht werden. Dies umfasst unter anderem Rückbuchungsgebühren, Kosten für rechtliche Vertretung sowie den Zeitaufwand für die Streitbeilegung.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. Die Wahl des Versanddienstleisters liegt vollständig beim Kunden. Es wird jedoch dringend empfohlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen, um die sichere Rückgabe der Artikel zu gewährleisten. Im Falle einer Beschädigung liegt die Verantwortung für die Schadensregulierung beim Kunden gegenüber dem gewählten Versanddienstleister.

Die zurückgesandten Produkte reisen auf Risiko des Kunden. Sollte der Artikel während des Rückversands beschädigt werden, kann die Rückerstattung entsprechend reduziert oder verweigert werden, je nach Zustand des erhaltenen Produkts.

Rücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte erfolgen, sind für eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode auf www.bauhausposters.com oder für eine Guthabenkarte gültig, die auf unserer Webseite einlösbar ist.

Bei Wahl einer Guthabenkarte kann diese für jeden zukünftigen Einkauf in unserem Onlineshop verwendet werden.

Für Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union akzeptieren wir Produktumtausch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an die oben angegebene Adresse, um den Umtausch zu arrangieren.

Die Rückgabebedingungen für Umtausche sind dieselben wie für eine reguläre Rückgabe. Der Kunde muss unser Team über das Widerrufsformular kontaktieren und den Umtausch anfordern. Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden, um die Rücksendeanweisungen zu übermitteln, die notwendigen Informationen für den Umtausch zu sammeln und das weitere Vorgehen zu erklären.

Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Käufer.

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte – einschließlich Artikel, die in nicht standardmäßigen Größen oder Formaten bestellt wurden, die in unserem Shop nicht angeboten werden – können nicht zurückgegeben werden, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

E-Mail: support@bauhausposters.com