Πολιτική επιστροφής χρημάτων
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Οι πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία και Σουηδία) έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους, χωρίς να αναφέρουν λόγο, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Η διεύθυνση επιστροφής θα σας γνωστοποιηθεί κατόπιν αιτήματος μέσω email. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την έναρξη της παραγωγής. Ωστόσο, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης παραμένει πλήρως εφαρμοστέο και ασκείται με την επιστροφή του προϊόντος μετά την παραλαβή, υπό τους όρους που προβλέπονται στο παρόν άρθρο.
Σε περίπτωση ζημίας που προκύπτει κατά τη μεταφορά, η ασφάλιση αποστολής που περιλαμβάνεται στην παραγγελία ενεργοποιείται αυτόματα και ένα προϊόν αντικατάστασης αποστέλλεται χωρίς επιπλέον χρέωση. Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν αντικατάστασης προκειμένου να λάβει επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας. Η προθεσμία υπαναχώρησης και επιστροφής αρχίζει εκ νέου από την παραλαβή του δέματος αντικατάστασης.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση, στέλνοντας email στην ακόλουθη διεύθυνση:
Email: support@bauhausposters.com
Μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που ακολουθεί:
Έντυπο υπαναχώρησης
Με το παρόν σας γνωστοποιώ την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση που αφορά την πώληση της παρακάτω παραγγελίας μου:
Ημερομηνία παραλαβής παραγγελίας:
Αριθμός παραγγελίας:
Όνομα:
Επώνυμο:
Διεύθυνση παράδοσης:
Ημερομηνία:
Λόγος επιστροφής:
Ζητώ πιστωτικό υπόλοιπο Ή επιστροφή χρημάτων Ή ανταλλαγή
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται από επαγγελματίες, οι οποίοι βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ευρωπαϊκή Ένωση (νομικά πρόσωπα ή αγορές για επαγγελματική χρήση), δεν είναι επιλέξιμες για δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε για επιστροφή. Ωστόσο, σε περίπτωση προϊόντος που παραλαμβάνεται κατεστραμμένο ή μη σύμμορφο, θα προσφερθεί αντικατάσταση χωρίς χρέωση, σύμφωνα με την πολιτική εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
Για τους πελάτες που βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (με εξαίρεση το Ηνωμένο Βασίλειο), ιδίως στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, σας ενημερώνουμε ότι δεν προσφέρουμε αυτόματο δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε νόμιμες επιστροφές σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
Ωστόσο, η ικανοποίησή σας έχει σημασία για εμάς. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Δεσμευόμαστε να βρούμε μια κατάλληλη λύση σύμφωνη με τους νόμους προστασίας των καταναλωτών που ισχύουν στη χώρα σας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας ή με email στο support@bauhausposters.com.
2. Όροι επιστροφής
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί μετά την υποβολή του εντύπου επιστροφής ή την απευθείας επικοινωνία, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση: αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές και πλήρη. Οι αφίσες και οι κορνίζες πρέπει να επιστρέφονται σε ασφαλή συσκευασία, η οποία να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα, κατά περίπτωση.
Πρέπει να παρέχεται τουλάχιστον μία φωτογραφία κάθε είδους πριν από την αποστολή για την επιβεβαίωση της κατάστασής του, καθώς και μία φωτογραφία της τελικής συσκευασίας πριν από την αποστολή.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να περιλαμβάνουν τον αριθμό της παραγγελίας και το πλήρες ονοματεπώνυμο που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Εάν δεν καταστεί δυνατή η ταυτοποίηση της παραγγελίας εντός προθεσμίας 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος, δεν θα πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή χρημάτων.
Η διεύθυνση επιστροφής θα γνωστοποιηθεί μέσω email. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται σε συγκεκριμένη διεύθυνση επιστροφής. Συνεργαζόμαστε με ένα δίκτυο ιδιωτικών συνεργατών σε όλο τον κόσμο. Κάθε δέμα που επιστρέφεται σε διαφορετικό συνεργάτη δεν θα θεωρείται έγκυρο και δεν θα παρέχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Σημαντικό: Εάν το δέμα επιστροφής σας φτάσει κατεστραμμένο ενώ ήταν σε καλή κατάσταση κατά την αποστολή, η ευθύνη βαρύνει τον πελάτη. Συνιστούμε ιδιαιτέρως προσεκτική συσκευασία και τη χρήση αποστολής με ασφάλιση. Σε περίπτωση ζημίας, θα σας παράσχουμε φωτογραφίες του δέματος για την υποστήριξη της αξίωσής σας έναντι του μεταφορέα.
Μόλις επιβεβαιωθεί το αίτημα υπαναχώρησής σας, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημερολογιακές ημέρες για να επιστρέψετε το είδος. Οι επιστροφές που αποστέλλονται μετά την προθεσμία αυτή ενδέχεται να απορριφθούν.
Αδικαιολόγητες αντιστροφές χρέωσης: Σε περίπτωση αντιστροφής χρέωσης που κινείται χωρίς επιστροφή των εμπορευμάτων ή χωρίς έγκυρη αιτιολόγηση, ο πελάτης ενδέχεται να θεωρηθεί υπεύθυνος για τα διοικητικά έξοδα και τα νομικά έξοδα στα οποία υποβάλλεται ο πωλητής. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, τα έξοδα αντιστροφής χρέωσης, τα έξοδα νομικής εκπροσώπησης και τον χρόνο που αφιερώνεται στην επίλυση της διαφοράς.
3. Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη. Η επιλογή του μεταφορέα είναι εντελώς ελεύθερη. Συνιστάται ωστόσο ιδιαιτέρως η χρήση υπηρεσίας παράδοσης με παρακολούθηση και η σύναψη ασφάλισης μεταφοράς, ώστε να διασφαλιστεί η ορθή επιστροφή των ειδών. Σε περίπτωση ζημίας κατά την άφιξη, ο πελάτης θα πρέπει να ασκήσει τα δικαιώματά του απευθείας έναντι του επιλεγμένου μεταφορέα.
4. Ευθύνη επιστροφής
Τα προϊόντα που επιστρέφονται ταξιδεύουν με ευθύνη του πελάτη. Εάν το είδος υποστεί ζημία κατά τη μεταφορά της επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να μειωθεί ή να απορριφθεί ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος που παραλαμβάνεται.
5. Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Οι επιστροφές που πραγματοποιούνται εντός προθεσμίας 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στο www.bauhausposters.com ή για πιστωτικό υπόλοιπο που ισχύει στον ιστότοπό μας.
Εάν επιλεγεί πιστωτικό υπόλοιπο, αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κάθε μελλοντική αγορά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
6. Ανταλλαγές
Για τους πελάτες που βρίσκονται στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ευρωπαϊκή Ένωση, δεχόμαστε ανταλλαγές προϊόντων εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα είδος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω για τη διευθέτηση της ανταλλαγής.
Οι όροι επιστροφής των προϊόντων για ανταλλαγή είναι οι ίδιοι με εκείνους μιας κλασικής επιστροφής. Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την ομάδα μας μέσω του εντύπου υπαναχώρησης και να ζητήσει την ανταλλαγή. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει σύντομα μαζί σας για να σας παράσχει τις οδηγίες επιστροφής, να συλλέξει τις απαραίτητες για την ανταλλαγή πληροφορίες και να σας εξηγήσει τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.
Τα έξοδα επιστροφής που σχετίζονται με την ανταλλαγή βαρύνουν τον αγοραστή.
7. Εξαιρέσεις
Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα, συμπεριλαμβανομένων των ειδών που παραγγέλλονται σε μη τυποποιημένο μέγεθος ή διάσταση που δεν προσφέρονται στο κατάστημά μας, δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο:
Email: support@bauhausposters.com