Palautuskäytäntö
1. Peruuttamisoikeus
Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Euroopan unionissa (Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi) asuvilla asiakkailla on oikeus peruuttaa ostoksensa syytä ilmoittamatta 14 kalenteripäivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Palautusosoite ilmoitetaan sinulle pyynnöstä sähköpostitse. Palautuskuluista vastaa asiakas.
Tilauksia ei voi peruuttaa tuotannon käynnistymisen jälkeen. Lakisääteinen peruuttamisoikeus säilyy kuitenkin täysin voimassa, ja sitä käytetään palauttamalla tuote sen vastaanottamisen jälkeen tässä kohdassa määrätyin ehdoin.
Jos vahinko tapahtuu kuljetuksen aikana, tilaukseen sisältyvä toimitusvakuutus aktivoituu automaattisesti ja korvaava tuote lähetetään ilman lisäkuluja. Asiakkaalla on oikeus palauttaa korvaava tuote hyvityksen saamiseksi palautuskäytäntömme mukaisesti. Peruuttamis- ja palautusaika alkaa uudelleen korvaavan paketin vastaanottamisesta.
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeällä ilmoituksella lähettämällä sähköpostia seuraavaan osoitteeseen:
Sähköposti: support@bauhausposters.com
Voit myös käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia:
Peruuttamislomake
Ilmoitan täten peruuttavani sopimuksen, joka koskee alla olevan tilaukseni myyntiä:
Tilaus vastaanotettu:
Tilausnumero:
Etunimi:
Sukunimi:
Toimitusosoite:
Päivämäärä:
Palautuksen syy:
Pyydän ostohyvitystä TAI hyvitystä TAI vaihtoa
Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Euroopan unionissa toimivien ammattilaisten (oikeushenkilöt tai ammattikäyttöön tarkoitetut ostokset) tekemät tilaukset eivät ole oikeutettuja peruuttamisoikeuteen eivätkä palautukseen. Jos tuote kuitenkin vastaanotetaan vahingoittuneena tai virheellisenä, tarjoamme korvaavan tuotteen maksutta asiakaspalvelukäytäntömme mukaisesti.
Euroopan unionin ulkopuolella asuvien asiakkaiden osalta (Yhdistynyttä kuningaskuntaa lukuun ottamatta), erityisesti Yhdysvalloissa, Kanadassa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa, huomaathan, että emme tarjoa automaattista peruuttamisoikeutta emmekä Euroopan kuluttajansuojalakien mukaisia lakisääteisiä palautuksia.
Tyytyväisyytesi on meille kuitenkin tärkeää. Jos tilauksessasi ilmenee ongelma, ota meihin suoraan yhteyttä. Sitoudumme löytämään asianmukaisen ratkaisun, joka on maasi sovellettavien kuluttajansuojalakien mukainen.
Voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@bauhausposters.com.
2. Palautusehdot
Jos palautuksesi hyväksytään palautuslomakkeen lähettämisen tai suoran yhteydenoton jälkeen, tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan: käyttämättöminä, vahingoittumattomina ja täydellisinä. Julisteet ja kehykset on palautettava suojaavassa pakkauksessa, mahdolliset lisävarusteet mukaan lukien.
Ennen lähetystä on toimitettava vähintään yksi valokuva kustakin tuotteesta kunnon vahvistamiseksi sekä valokuva lopullisesta pakkauksesta ennen lähettämistä.
Kaikkien palautusten on sisällettävä tilausnumero ja ostoksen yhteydessä käytetty koko nimi. Jos emme pysty tunnistamaan tilausta 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta, hyvitystä ei suoriteta.
Palautusosoite ilmoitetaan sähköpostitse. Palautukset on lähetettävä tiettyyn palautusosoitteeseen. Työskentelemme yksityisten kumppaneiden verkoston kanssa maailmanlaajuisesti; mihin tahansa muulle kumppanille palautettua pakettia ei katsota päteväksi eikä se oikeuta hyvitykseen.
Tärkeää: Jos palautuspakettisi saapuu vahingoittuneena, vaikka se oli lähetettäessä hyvässä kunnossa, vastuu on asiakkaalla. Suosittelemme vahvasti huolellista pakkaamista ja vakuutetun lähetyksen käyttöä. Vahingon sattuessa toimitamme paketista valokuvia tukeaksemme vaatimustasi kuljetusliikettä kohtaan.
Kun peruuttamispyyntösi on vahvistettu, sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa palauttaa tuote. Tämän määräajan jälkeen lähetetyt palautukset voidaan hylätä.
Perusteettomat takaisinveloitukset: Jos takaisinveloitus tehdään palauttamatta tavaroita tai ilman pätevää perustetta, asiakas voidaan asettaa vastuuseen myyjälle aiheutuneista hallinnollisista ja oikeudellisista kuluista. Näihin sisältyvät muun muassa takaisinveloituskulut, oikeudellisen edustuksen kulut ja riidan ratkaisemiseen käytetty aika.
3. Palautuskulut
Tuotteiden palautuskuluista vastaa asiakas. Kuljetusliikkeen valinta on täysin vapaa. On kuitenkin erittäin suositeltavaa käyttää seurattavaa toimituspalvelua ja ottaa kuljetusvakuutus tuotteiden turvallisen palautuksen varmistamiseksi. Jos tuote saapuu vahingoittuneena, asiakkaan on vaadittava oikeuksiaan suoraan valitulta kuljetusliikkeeltä.
4. Palautuksen vastuu
Palautetut tuotteet kulkevat asiakkaan vastuulla. Jos tuote vahingoittuu palautuskuljetuksen aikana, hyvitystä voidaan pienentää tai se voidaan evätä vastaanotetun tuotteen kunnon perusteella.
5. Hyvityskäytäntö
Tuotteiden vastaanottamisen jälkeen 14 päivän kuluessa tehdyt palautukset ovat oikeutettuja hyvitykseen alkuperäisellä maksutavalla, jota käytettiin osoitteessa www.bauhausposters.com, tai sivustollamme voimassa olevaan ostohyvitykseen.
Jos ostohyvitys valitaan, sitä voi käyttää mihin tahansa tulevaan ostokseen verkkokaupassamme.
6. Vaihdot
Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Euroopan unionissa asuvien asiakkaiden osalta hyväksymme tuotteiden vaihdot 14 kalenteripäivän kuluessa vastaanottopäivästä.
Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse edellä mainittuun osoitteeseen vaihdon järjestämiseksi.
Tuotteiden palautusehdot vaihtoa varten ovat samat kuin tavallisessa palautuksessa. Asiakkaan on otettava yhteyttä tiimiimme peruuttamislomakkeella ja pyydettävä vaihtoa. Tiimimme ottaa sinuun pian yhteyttä toimittaakseen palautusohjeet, kerätäkseen vaihtoon tarvittavat tiedot ja selittääkseen noudatettavan menettelyn.
Vaihtoon liittyvistä palautuskuluista vastaa ostaja.
7. Poikkeukset
Mittatilaustyönä tehtyjä tai räätälöityjä tuotteita (mukaan lukien kaupassamme tarjoamattomassa ei-vakiokoossa tai -muodossa tilatut tuotteet) ei voi palauttaa, ellei kyseessä ole valmistusvirhe.
8. Yhteystiedot
Kaikissa palautus- ja vaihtokäytäntöämme koskevissa kysymyksissä ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen:
Sähköposti: support@bauhausposters.com