Toimituskäytäntö

 

1. Toimitusalueet
Toimitamme Eurooppaan, Pohjois-Amerikkaan, Oseaniaan sekä tiettyihin Aasian ja Afrikan maihin.

2. Toimitustavat
Tarjoamme kullekin maalle erityiset toimitustavat ja soveltuvat toimitusajat.

Valmistamme ja lähetämme tuotteet paikallisesti seuraavissa maissa riippumattoman tuotantokumppanien verkoston ansiosta:
Yhdysvallat, Kanada, Yhdistynyt kuningaskunta, Ranska, Australia, Uusi-Seelanti, Arabiemiirikunnat, Saksa, Belgia, Sveitsi, Alankomaat, Ruotsi, Norja, Espanja, Italia, Irlanti, Tanska, Meksiko, Kiina, Intia, Etelä-Afrikka, Brasilia, Etelä-Korea ja Singapore.

Muihin kohteisiin tai jos tiettyjä tuotteita ei voida tiettynä hetkenä valmistaa paikallisesti, lähetämme lähimmästä saatavilla olevasta maasta.

Tilauksen yhteydessä ilmoitetut toimitusajat ovat ohjeellisia eivätkä tyhjentäviä.

Emme ole vastuussa kuljetusviivästyksistä, mutta pyynnöstä voimme poikkeuksellisen viivästyksen sattuessa tarjota toimituskuluja vastaavan hyvityksen.

3. Toimituskulut
Toimituskulut vaihtelevat maasi ja voimassa olevien kampanjoiden mukaan. Tarjoamme säännöllisesti ilmaisen toimituksen mahdollisuuksia tietyin kampanjaehdoin.

4. Käsittely & toimitusajat
Sitoudumme lähettämään tilauksesi 72 työtunnin kuluessa tilausvahvistuksesta. Arvioidut toimitusajat vaihtelevat kohteesi, tilauspäivän ja valitun toimitustavan mukaan.

5. Tilauksen seuranta
Jokaiseen tilaukseen liittyy seurantanumero, joka on saatavilla asiakastililläsi. Voit seurata toimitustasi reaaliajassa kuljetusyhtiön sivustolla tämän numeron avulla, joka on ilmoitettu lähetysvahvistussähköpostissasi.

6. Vastuuvapauslauseke
Emme ole vastuussa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista, kuten:

  • Lakot

  • Äärimmäiset sääolosuhteet

  • Kuljetusyhtiöihin vaikuttavat häiriöt tai onnettomuudet

  • Kaikki muut ylivoimaisen esteen tilanteet

7. Asiakaspalvelu
Kaikissa kysymyksissä ja avuntarpeissa asiakaspalvelumme on tavoitettavissa:

Ilmoita tilausnumerosi nopeampaa ja tehokkaampaa käsittelyä varten.