Visszatérítési szabályzat
1. Elállási jog
Az Egyesült Királyságban és az Európai Unióban (Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország és Svédország) élő vásárlók jogosultak elállni a vásárlástól, indoklás nélkül, az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül. A visszaküldési címet kérésre e-mailben megküldjük Önnek. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
A rendeléseket a gyártás megkezdése után nem lehet lemondani. Ugyanakkor a törvényes elállási jog továbbra is teljes mértékben érvényben marad, és a termék átvétel utáni visszaküldésével gyakorolható, a jelen cikkben meghatározott feltételek szerint.
Szállítás közben keletkezett károsodás esetén a rendeléshez tartozó szállítási biztosítás automatikusan aktiválódik, és egy csereterméket ingyenesen küldünk Önnek. A vásárló ebben az esetben is jogosult visszaküldeni a csereterméket a visszatérítés érdekében, visszaküldési szabályzatunknak megfelelően. Az elállási és visszaküldési határidő a csereterméket tartalmazó csomag átvételétől számítva újrakezdődik.
Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozat formájában kell tájékoztatnia bennünket döntéséről, az alábbi e-mail címre küldött üzenetben:
E-mail: support@bauhausposters.com
Ehhez egyszerűen felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozat mintáját:
Elállási nyilatkozat
Ezúton tájékoztatom Önöket, hogy elállok az alábbi rendelésem megvásárlására vonatkozó szerződéstől:
A rendelés átvételének dátuma:
Rendelésszám:
Keresztnév:
Vezetéknév:
Szállítási cím:
Dátum:
Visszaküldés oka:
Jóváírást VAGY visszatérítést VAGY cserét kérek
Az Egyesült Királyságban és az Európai Unióban székhellyel rendelkező üzleti vásárlók (jogi személyek vagy üzleti célú vásárlások) által leadott rendelések nem jogosultak elállási jogra és visszaküldésre. Ugyanakkor sérülten vagy hibásan érkezett termék esetén díjmentes cserét biztosítunk, vevőszolgálati szabályzatunknak megfelelően.
Az Európai Unión kívül élő vásárlók esetében (az Egyesült Királyság kivételével), így különösen az Egyesült Államokban, Kanadában, Ausztráliában és Új-Zélandon élő vásárlók esetében, felhívjuk figyelmét, hogy nem biztosítunk automatikus elállási jogot, illetve az európai fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti törvényes visszaküldési lehetőséget.
Az Ön elégedettsége ugyanakkor számunkra kiemelten fontos. Amennyiben problémája merül fel rendelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot. Vállaljuk, hogy megfelelő megoldást találunk, összhangban az Ön országában alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokkal.
Kapcsolatba léphet velünk kapcsolatfelvételi oldalunkon keresztül, vagy e-mailben az alábbi címen: support@bauhausposters.com.
2. Visszaküldési feltételek
Amennyiben visszaküldését a visszaküldési űrlap benyújtását vagy a velünk való közvetlen kapcsolatfelvételt követően jóváhagyjuk, a termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldeni: használatlanul, sértetlenül és hiánytalanul. A posztereket és kereteket biztonságos csomagolásban kell visszaküldeni, adott esetben minden tartozékkal együtt.
Az állapot igazolása érdekében küldés előtt legalább egy fényképet kérünk minden termékről, valamint egy fényképet a végleges csomagolásról is, feladás előtt.
Minden visszaküldésnek tartalmaznia kell a rendelésszámot és a vásárláskor megadott teljes nevet. Amennyiben a csomag átvételét követő 14 napon belül nem tudjuk azonosítani a rendelést, nem kerül sor visszatérítésre.
A visszaküldési címet e-mailben közöljük. A visszaküldéseket egy adott visszaküldési címre kell elküldeni. Világszerte magánpartnerekből álló hálózattal dolgozunk; minden olyan csomag, amelyet másik partnerhez küldenek vissza, érvénytelennek minősül, és nem jogosít visszatérítésre.
Fontos: Ha a visszaküldött csomag sérülten érkezik meg, noha feladáskor még jó állapotban volt, a felelősség a vásárlót terheli. Erősen ajánljuk a gondos csomagolást és a biztosított küldemény igénybevételét. Károsodás esetén fényképeket biztosítunk a csomagról, hogy alátámasszuk a fuvarozónál benyújtott reklamációját.
Elállási kérelmének megerősítését követően 14 naptári nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére. Az e határidő után küldött visszaküldéseket elutasíthatjuk.
Jogosulatlan visszaterhelés: Amennyiben a vásárló az áru visszaküldése vagy érvényes indoklás nélkül kezdeményez visszaterhelést, felelősségre vonható az eladónál felmerülő adminisztratív és jogi költségekért. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, a visszaterheléssel kapcsolatos díjakat, a jogi képviselet költségeit, valamint a jogvita rendezésére fordított időt.
3. Visszaküldési költségek
A termékek visszaküldésének költségei a vásárlót terhelik. A fuvarozó megválasztása teljesen szabad. Mindazonáltal erősen ajánlott nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni, és szállítási biztosítást kötni a termékek megfelelő visszaküldésének biztosítása érdekében. Megérkezéskor észlelt károsodás esetén a vásárlónak közvetlenül a választott fuvarozónál kell érvényesítenie jogait.
4. Felelősség a visszaküldésért
A visszaküldött termékek a vásárló felelőssége alatt szállítódnak. Amennyiben a termék a visszaszállítás során megsérül, a visszatérítés összege az érkezett termék állapotától függően csökkenthető vagy megtagadható.
5. Visszatérítési szabályzat
A termékek átvételét követő 14 napon belül végrehajtott visszaküldések jogosultak a www.bauhausposters.com oldalon használt eredeti fizetési móddal történő visszatérítésre, vagy weboldalunkon felhasználható jóváírásra.
Amennyiben jóváírást választ, azt bármely jövőbeli vásárláshoz felhasználhatja online boltunkban.
6. Cserék
Az Egyesült Királyságban és az Európai Unióban élő vásárlók esetében a termékek cseréjét az átvétel dátumától számított 14 naptári napon belül fogadjuk el.
Amennyiben terméket szeretne cserélni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a fent megadott címen, a csere megszervezése érdekében.
A termékek cseréhez szükséges visszaküldési feltételei megegyeznek a hagyományos visszaküldés feltételeivel. A vásárlónak fel kell vennie a kapcsolatot csapatunkkal az elállási nyilatkozat útján, és kérnie kell a cserét. Csapatunk rövid időn belül visszajelez Önnek, hogy megadja a visszaküldési utasításokat, összegyűjtse a cseréhez szükséges információkat, és elmagyarázza a követendő eljárást.
A cseréhez kapcsolódó visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.
7. Kivételek
Az egyedi méretű vagy személyre szabott termékek, beleértve a boltunkban nem kínált méretben vagy formátumban rendelt cikkeket is, nem küldhetők vissza, kivéve gyártási hiba esetén.
8. Kapcsolat
Visszaküldési és cserepolitikánkkal kapcsolatos bármilyen kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, az alábbi címen:
E-mail: support@bauhausposters.com