환불 정책

 

1. 청약 철회권

영국 및 유럽연합(오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인 및 스웨덴)에 거주하는 고객님께서는 상품 수령일로부터 14일(역일 기준) 이내에 사유를 제시하지 않고 구매를 철회하실 수 있습니다. 반품 주소는 요청 시 이메일로 안내해 드립니다. 반품 비용은 고객님께서 부담하십니다.

주문은 생산이 시작된 이후에는 취소할 수 없습니다. 다만 법적 청약 철회권은 전적으로 유효하며, 본 조에 정한 조건에 따라 제품 수령 후 반품을 통해 행사됩니다.

운송 중 손상이 발생한 경우, 주문에 포함된 배송 보험이 자동으로 적용되며 추가 비용 없이 교체 제품이 발송됩니다. 고객님께서는 당사의 반품 정책에 따라 환불을 받기 위하여 교체 제품을 반품할 권리를 보유하십니다. 청약 철회 및 반품 기간은 교체 상품 소포의 수령일로부터 다시 기산됩니다.

청약 철회권을 행사하시려면, 다음 주소로 이메일을 보내시어 명확한 의사 표시로 그 결정을 당사에 통지하셔야 합니다:

이메일: support@bauhausposters.com

아래의 청약 철회 양식 견본을 이용하실 수 있습니다:

청약 철회 양식

본인은 아래 주문의 판매 계약에 대한 청약 철회를 이에 통지합니다:

주문 수령일:

주문 번호:

이름:

성:

배송 주소:

날짜:

반품 사유:

본인은 적립금 또는 환불 또는 교환을 요청합니다

영국 및 유럽연합에 소재한 사업자(법인 또는 사업 목적의 구매)가 진행한 주문은 청약 철회권 및 반품 대상에서 제외됩니다. 다만 제품이 손상되었거나 부적합한 상태로 수령된 경우, 당사의 애프터서비스 정책에 따라 무상으로 교체를 제공해 드립니다.

유럽연합 외(영국 제외)에 거주하는 고객님, 특히 미국, 캐나다, 호주 및 뉴질랜드에 거주하는 고객님께는 유럽 소비자 보호법에 따라 자동적인 청약 철회권 또는 법적 반품이 제공되지 않는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.

다만 당사는 고객님의 만족을 중요하게 생각합니다. 주문에 문제가 있으신 경우 당사로 직접 연락하여 주시기 바랍니다. 당사는 고객님의 국가에서 적용되는 소비자 보호법에 부합하는 적절한 해결책을 찾기 위해 노력하겠습니다.

당사 문의 페이지 또는 이메일 support@bauhausposters.com으로 연락하실 수 있습니다.

2. 반품 조건

반품 양식 제출 또는 직접 연락을 통해 반품이 승인된 경우, 제품은 원래 상태(미사용, 손상 없음, 구성품 완비)로 반품하셔야 합니다. 포스터와 액자는 해당하는 모든 부속품을 포함하여 안전하게 포장해 반송하셔야 합니다.

상태 확인을 위하여 발송 전 각 품목의 사진을 최소 1장 이상 제공하셔야 하며, 발송 전 최종 포장 상태의 사진도 함께 제공하셔야 합니다.

모든 반품에는 주문 번호와 구매 시 사용한 성명 전체가 포함되어야 합니다. 소포 수령 후 14일 이내에 주문을 확인할 수 없는 경우, 환불이 이루어지지 않습니다.

반품 주소는 이메일로 안내됩니다. 반품은 지정된 반품 주소로 발송하셔야 합니다. 당사는 전 세계의 민간 파트너 네트워크와 협력하고 있으며, 다른 파트너에게 반송된 소포는 유효한 것으로 인정되지 않고 환불 대상이 되지 않습니다.

중요: 반품 소포가 발송 시에는 양호한 상태였으나 손상된 상태로 도착한 경우, 그 책임은 고객님께 있습니다. 당사는 세심한 포장과 보험이 적용된 배송의 이용을 강력히 권장합니다. 손상이 발생한 경우, 운송업체에 대한 고객님의 청구를 뒷받침할 수 있도록 소포 사진을 제공해 드립니다.

청약 철회 요청이 확인되면, 고객님께서는 14일(역일 기준) 이내에 상품을 반품하실 수 있습니다. 이 기한 이후에 발송된 반품은 거부될 수 있습니다.

부당한 지불 거절(차지백): 상품의 반품 없이 또는 정당한 사유 없이 지불 거절(차지백)이 제기된 경우, 고객님께서는 판매자가 부담한 행정 비용 및 법률 비용에 대한 책임을 지실 수 있습니다. 여기에는 지불 거절 수수료, 법률 대리 비용 및 분쟁 해결에 소요된 시간이 포함되되 이에 한정되지 않습니다.

3. 반품 비용

제품의 반품 비용은 고객님께서 부담하십니다. 운송업체는 자유롭게 선택하실 수 있습니다. 다만 상품이 안전하게 반송될 수 있도록 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하고 운송 보험에 가입하실 것을 강력히 권장합니다. 도착 시 손상이 발생한 경우, 고객님께서는 선택하신 운송업체에 직접 권리를 주장하셔야 합니다.

4. 반품에 대한 책임

반품 상품은 고객님의 책임하에 운송됩니다. 반품 운송 중 상품이 손상된 경우, 수령한 제품의 상태에 따라 환불이 감액되거나 거부될 수 있습니다.

5. 환불 정책

제품 수령 후 14일 이내에 이루어진 반품은 www.bauhausposters.com에서 사용한 최초 결제 수단을 통한 환불 또는 당사 사이트에서 사용 가능한 적립금의 대상이 됩니다.

적립금을 선택하신 경우, 당사 온라인 스토어에서의 향후 모든 구매에 이용하실 수 있습니다.

6. 교환

영국 및 유럽연합에 거주하는 고객님의 경우, 당사는 수령일로부터 14일(역일 기준) 이내에 제품 교환을 받아 드립니다.

상품 교환을 원하시는 경우, 교환을 진행할 수 있도록 위에 안내된 주소로 이메일을 보내 연락하여 주시기 바랍니다.

교환을 위한 제품 반품 조건은 일반 반품과 동일합니다. 고객님께서는 청약 철회 양식을 통해 당사 팀에 연락하시어 교환을 요청하셔야 합니다. 당사 팀은 신속히 회신하여 반품 안내를 제공하고, 교환에 필요한 정보를 수집하며, 진행 절차를 안내해 드립니다.

교환에 따른 반품 비용은 구매자가 부담합니다.

7. 예외

맞춤 제작 또는 개인 맞춤형 제품, 여기에는 당사 스토어에서 제공하지 않는 비표준 크기나 형식으로 주문한 상품이 포함되며, 이러한 제품은 제조상 결함이 있는 경우를 제외하고 반품하실 수 없습니다.

8. 문의

당사의 반품 및 교환 정책에 관한 문의는 다음 이메일로 연락하여 주시기 바랍니다:

이메일: support@bauhausposters.com