Retningslinjer for angrerett

 

1. Angrerett

Kunder i Storbritannia og i Den europeiske union (Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania og Sverige) har rett til å gå fra kjøpet, uten å oppgi noen grunn, innen en frist på 14 kalenderdager regnet fra mottak av varene. Returadressen blir opplyst til deg på forespørsel per e-post. Returkostnadene bæres av kunden.

Bestillinger kan ikke annulleres etter at produksjonen er igangsatt. Den lovbestemte angreretten gjelder likevel fullt ut og utøves ved å returnere produktet etter mottak, på de vilkårene som er fastsatt i denne artikkelen.

Ved skade som oppstår under transporten, aktiveres fraktforsikringen som følger med bestillingen automatisk, og et erstatningsprodukt sendes uten ekstra kostnad. Kunden beholder retten til å returnere erstatningsproduktet for å få refusjon, i samsvar med vår returpolicy. Angre- og returfristen begynner å løpe på nytt fra mottak av erstatningspakken.

For å utøve angreretten din må du informere oss om beslutningen din ved en tydelig erklæring ved å sende en e-post til følgende adresse:

E-post: support@bauhausposters.com

Du kan ganske enkelt bruke malen for angreskjema nedenfor:

Angreskjema

Jeg underretter dere herved om at jeg går fra avtalen om salg av min bestilling nedenfor:

Bestilling mottatt den:

Bestillingsnummer:

Fornavn:

Etternavn:

Leveringsadresse:

Dato:

Årsak til retur:

Jeg ber om et tilgodehavende ELLER en refusjon ELLER en ombytting

Bestillinger foretatt av næringsdrivende i Storbritannia og i Den europeiske union (juridiske personer eller kjøp til yrkesbruk) omfattes ikke av angreretten eller returretten. Dersom et produkt likevel mottas skadet eller ikke i samsvar med bestillingen, tilbys en erstatning uten kostnad, i samsvar med vår policy for ettersalgsservice.

For kunder utenfor Den europeiske union (med unntak av Storbritannia), særlig i USA, Canada, Australia og New Zealand, gjør vi oppmerksom på at vi ikke tilbyr noen automatisk angrerett eller lovbestemt returrett i henhold til europeisk forbrukervernlovgivning.

Din tilfredshet er likevel viktig for oss. Dersom du opplever et problem med bestillingen din, ber vi deg kontakte oss direkte. Vi forplikter oss til å finne en passende løsning i samsvar med forbrukervernlovgivningen som gjelder i landet ditt.

Du kan kontakte oss via kontaktsiden vår eller per e-post til support@bauhausposters.com.

2. Returvilkår

Dersom returen din godkjennes etter innsending av returskjemaet eller direkte kontakt, må produktene returneres i sin opprinnelige stand: ubrukte, uskadde og komplette. Plakater og rammer må sendes tilbake i sikker emballasje, inkludert alt tilbehør der det er aktuelt.

Minst ett bilde av hver vare må sendes inn før forsendelsen for å bekrefte tilstanden, i tillegg til et bilde av den ferdige emballasjen før avsending.

Alle returer må inneholde bestillingsnummeret og det fulle navnet som ble brukt ved kjøpet. Dersom vi ikke kan identifisere bestillingen innen 14 dager etter mottak av pakken, blir det ikke gjennomført noen refusjon.

Returadressen blir opplyst per e-post. Returer må sendes til en bestemt returadresse. Vi samarbeider med et nettverk av private partnere over hele verden; enhver pakke som returneres til en annen partner, anses ikke som gyldig og gir ikke rett til refusjon.

Viktig: Dersom returpakken din kommer frem skadet selv om den var i god stand ved avsendelsen, ligger ansvaret hos kunden. Vi anbefaler på det sterkeste omhyggelig emballasje og bruk av forsikret forsendelse. Ved skade sørger vi for bilder av pakken for å underbygge kravet ditt overfor transportøren.

Når angremeldingen din er bekreftet, har du 14 kalenderdager på deg til å returnere varen. Returer som sendes etter denne fristen, kan bli avvist.

Uberettigede tilbakebetalingskrav: Dersom det igangsettes et tilbakebetalingskrav (chargeback) uten retur av varene eller uten gyldig begrunnelse, kan kunden holdes ansvarlig for administrasjonskostnader og juridiske kostnader som selgeren pådrar seg. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, gebyrer for tilbakebetalingskrav, kostnader til juridisk representasjon og tid brukt på å løse tvisten.

3. Returkostnader

Kostnadene ved å returnere produktene bæres av kunden. Valg av transportør er helt fritt. Det anbefales imidlertid på det sterkeste å bruke en sporbar leveringstjeneste og å tegne en transportforsikring for å sikre at varene kommer trygt i retur. Ved skade ved ankomst må kunden gjøre sine rettigheter gjeldende direkte overfor den valgte transportøren.

4. Ansvar for returen

Returnerte produkter sendes på kundens ansvar. Dersom varen skades under returtransporten, kan refusjonen reduseres eller avslås avhengig av tilstanden på produktet som mottas.

5. Refusjonspolicy

Returer som gjennomføres innen 14 dager etter mottak av produktene, gir rett til refusjon via den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt på www.bauhausposters.com eller til et tilgodehavende som er gyldig på nettstedet vårt.

Dersom et tilgodehavende velges, kan det brukes til ethvert fremtidig kjøp i nettbutikken vår.

6. Ombytting

For kunder i Storbritannia og i Den europeiske union aksepterer vi ombytting av produkter innen en frist på 14 kalenderdager regnet fra mottaksdatoen.

Dersom du ønsker å bytte en vare, ber vi deg kontakte oss per e-post på adressen som er oppgitt ovenfor, for å organisere ombyttingen.

Vilkårene for retur av produkter ved ombytting er de samme som for en vanlig retur. Kunden må kontakte teamet vårt via angreskjemaet og be om ombytting. Teamet vårt kommer raskt tilbake til deg for å gi returinstruksjonene, samle inn opplysningene som er nødvendige for ombyttingen, og forklare fremgangsmåten som skal følges.

Returkostnadene knyttet til ombyttingen bæres av kjøperen.

7. Unntak

Produkter som er spesiallaget eller personlig tilpasset, herunder varer som er bestilt i en størrelse eller et format utenom standard som ikke tilbys i butikken vår, kan ikke returneres, med mindre det foreligger en fabrikasjonsfeil.

8. Kontakt

Ved spørsmål om vår retur- og ombyttingspolicy ber vi deg kontakte oss per e-post på:

E-post: support@bauhausposters.com