Pravilnik o pošiljkah

 

1. Območja dostave
Dostavljamo v Evropo, Severno Ameriko, Oceanijo ter v nekatere države Azije in Afrike.

2. Načini dostave
Ponujamo posebne načine dostave in roke, prilagojene vsaki državi.

Lokalno proizvajamo in pošiljamo v naslednjih državah, zahvaljujoč mreži neodvisnih proizvodnih partnerjev:
Združene države Amerike, Kanada, Združeno kraljestvo, Francija, Avstralija, Nova Zelandija, Združeni arabski emirati, Nemčija, Belgija, Švica, Nizozemska, Švedska, Norveška, Španija, Italija, Irska, Danska, Mehika, Kitajska, Indija, Južna Afrika, Brazilija, Južna Koreja in Singapur.

Za druge destinacije ali če določenih izdelkov v danem trenutku ni mogoče proizvesti lokalno, pošiljamo iz najbližje razpoložljive države.

Roki dostave, navedeni ob oddaji naročila, so zgolj okvirni in niso izčrpni.

Ne moremo biti odgovorni za zamude pri prevozu, vendar lahko na zahtevo v primeru izjemne zamude ponudimo poslovno gesto v vrednosti stroškov dostave.

3. Stroški dostave
Stroški dostave se razlikujejo glede na vašo državo in trenutne promocije. Redno ponujamo možnosti brezplačne dostave pod določenimi promocijskimi pogoji.

4. Obdelava & roki dostave
Zavezujemo se, da bomo vaše naročilo odposlali v 72 delovnih urah od potrditve naročila. Ocenjeni roki dostave se razlikujejo glede na vašo destinacijo, datum naročila in izbrani način dostave.

5. Sledenje naročilu
Vsakemu naročilu je priložena številka za sledenje, ki je na voljo v vašem uporabniškem računu. S to številko, navedeno v e-poštnem sporočilu o potrditvi pošiljanja, lahko dostavo spremljate v realnem času na spletnem mestu prevoznika.

6. Klavzula o omejitvi odgovornosti
Ne moremo biti odgovorni za zamude pri dostavi zaradi okoliščin, na katere nimamo vpliva, kot so:

  • Stavke

  • Ekstremne vremenske razmere

  • Incidenti ali nesreče, ki prizadenejo prevoznike

  • Vsak drug primer višje sile

7. Podpora strankam
Za vsa vprašanja ali pomoč je naša podpora strankam na voljo prek:

Prosimo, navedite svojo številko naročila za hitrejšo in učinkovitejšo obravnavo.