Återbetalningspolicy

 

1. Ångerrätt

Kunder i Storbritannien och i Europeiska unionen (Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige) har rätt att frånträda sitt köp, utan att ange något skäl, inom 14 kalenderdagar från mottagandet av varorna. Returadressen meddelas dig på begäran via e-post. Returkostnaderna bekostas av kunden.

Beställningar kan inte annulleras efter att produktionen har påbörjats. Den lagstadgade ångerrätten förblir dock fullt tillämplig och utövas genom retur av produkten efter mottagandet, enligt de villkor som anges i denna artikel.

Vid skada som uppstår under transporten aktiveras automatiskt den fraktförsäkring som ingår i beställningen, och en ersättningsprodukt skickas utan extra kostnad. Kunden behåller rätten att returnera ersättningsprodukten för att få en återbetalning, i enlighet med vår returpolicy. Ångerfristen och returfristen börjar löpa på nytt från mottagandet av ersättningspaketet.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut genom ett tydligt meddelande via e-post till följande adress:

E-post: support@bauhausposters.com

Du kan helt enkelt använda mallen för ångerblankett nedan:

Ångerblankett

Jag meddelar härmed att jag frånträder avtalet avseende försäljningen av min beställning nedan:

Beställning mottagen den:

Beställningsnummer:

Förnamn:

Efternamn:

Leveransadress:

Datum:

Anledning till retur:

Jag begär ett tillgodohavande ELLER en återbetalning ELLER ett byte

Beställningar som görs av näringsidkare belägna i Storbritannien och i Europeiska unionen (juridiska personer eller inköp för yrkesmässigt bruk) omfattas varken av ångerrätten eller av returrätten. Om en produkt tas emot skadad eller inte överensstämmer erbjuds dock en kostnadsfri ersättning, i enlighet med vår policy för eftermarknadsservice.

För kunder som befinner sig utanför Europeiska unionen (med undantag för Storbritannien), särskilt i USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland, observera att vi inte erbjuder någon automatisk ångerrätt eller lagstadgade returer enligt europeisk konsumentskyddslagstiftning.

Din nöjdhet är dock viktig för oss. Om du stöter på ett problem med din beställning, kontakta oss direkt. Vi åtar oss att hitta en lämplig lösning som är förenlig med den konsumentskyddslagstiftning som gäller i ditt land.

Du kan kontakta oss via vår kontaktsida eller via e-post på support@bauhausposters.com.

2. Returvillkor

Om din retur godkänns efter att returblanketten skickats in eller efter direktkontakt, måste produkterna returneras i sitt ursprungliga skick: oanvända, oskadade och kompletta. Affischer och ramar ska returneras i ett säkert emballage, inklusive alla eventuella tillbehör.

Minst ett foto av varje artikel ska tillhandahållas före avsändningen för att bekräfta skicket, samt ett foto av det slutliga emballaget före avsändning.

Alla returer måste innehålla beställningsnumret och det fullständiga namn som användes vid köpet. Om vi inte kan identifiera beställningen inom 14 dagar efter mottagandet av paketet, sker ingen återbetalning.

Returadressen meddelas via e-post. Returer ska skickas till en specifik returadress. Vi arbetar med ett nätverk av privata partner världen över; ett paket som returneras till en annan partner betraktas inte som giltigt och ger inte rätt till någon återbetalning.

Viktigt: Om ditt returpaket kommer fram skadat trots att det var i gott skick vid avsändningen, vilar ansvaret på kunden. Vi rekommenderar starkt ett omsorgsfullt emballage och användning av en försäkrad försändelse. Vid skada tillhandahåller vi foton av paketet för att stödja din reklamation hos transportören.

När din ångerbegäran har bekräftats har du 14 kalenderdagar på dig att returnera artikeln. Returer som skickas efter denna frist kan komma att nekas.

Obefogade återdebiteringar: Vid en återdebitering som inleds utan retur av varorna eller utan giltigt skäl kan kunden hållas ansvarig för de administrativa kostnader och juridiska kostnader som säljaren ådragit sig. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, avgifter för återdebitering, kostnader för juridiskt ombud och den tid som ägnas åt att lösa tvisten.

3. Returkostnader

Returkostnaderna för produkterna bekostas av kunden. Valet av transportör är helt fritt. Det rekommenderas dock starkt att använda en spårbar leveranstjänst och att teckna en transportförsäkring för att säkerställa att artiklarna returneras korrekt. Vid skada vid ankomsten måste kunden göra sina rättigheter gällande direkt hos den valda transportören.

4. Ansvar vid retur

Returnerade produkter transporteras på kundens ansvar. Om artikeln skadas under returtransporten kan återbetalningen minskas eller nekas beroende på skicket på den mottagna produkten.

5. Återbetalningspolicy

Returer som görs inom 14 dagar efter mottagandet av produkterna berättigar till en återbetalning via den ursprungliga betalningsmetod som användes på www.bauhausposters.com eller till ett tillgodohavande som är giltigt på vår webbplats.

Om ett tillgodohavande väljs kan det användas för alla framtida köp i vår webbutik.

6. Byten

För kunder i Storbritannien och i Europeiska unionen accepterar vi byten av produkter inom 14 kalenderdagar från mottagandedatumet.

Om du vill byta en artikel, kontakta oss via e-post på den adress som anges ovan för att ordna bytet.

Villkoren för retur av produkter för ett byte är desamma som för en vanlig retur. Kunden ska kontakta vårt team via ångerblanketten och begära bytet. Vårt team återkommer snabbt till dig för att tillhandahålla returinstruktionerna, samla in den information som behövs för bytet och förklara det förfarande som ska följas.

Returkostnaderna i samband med bytet bekostas av köparen.

7. Undantag

Specialtillverkade eller personanpassade produkter (inklusive artiklar som beställts i en icke-standardstorlek eller ett icke-standardformat som inte erbjuds i vår butik) kan inte returneras, utom vid tillverkningsfel.

8. Kontakt

Vid frågor om vår retur- och bytespolicy, kontakta oss via e-post på:

E-post: support@bauhausposters.com