Aceptamos tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Amex, así como soluciones seguras como PayPal, Apple Pay, iDEAL, Klarna o alternativas locales según su país. Todos los métodos disponibles se muestran en el paso de pago. Para pedidos profesionales mediante factura y transferencia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Sí, todas las transacciones pasan por nuestro socio seguro Shopify Payments, una referencia mundial de la seguridad en los pagos en línea. Sus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores y no tenemos acceso a ellos.

Cada lámina se imprime y se enmarca bajo pedido en nuestro atelier más cercano a usted. Calcule de 1 a 2 días de producción; después recibirá un correo de confirmación de envío con el seguimiento de su paquete. Los plazos en tiempo real se indican en cada página de producto y se actualizan con regularidad.

Las láminas enmarcadas están protegidas con papel de burbujas y cartones de esquina, y luego se colocan en una caja grande, gruesa y rígida. Las láminas solas se embalan según el transportista: lo más habitual en tubo rígido, o en cartón plano reforzado cuando su cadena logística incluye cintas de rodillos. En todos los casos, nuestros embalajes protegen las obras de los pliegues y la humedad hasta su puerta, y cada envío está cubierto por un seguro de transporte gratuito.

En cuanto se envía su pedido, recibe un correo con su número de seguimiento. También puede encontrar este enlace desde su cuenta de cliente, en sus pedidos. Si tiene alguna dificultad, nuestro servicio de atención al cliente le envía rápidamente el enlace de seguimiento directo del transportista.

Sí, hacemos envíos a 51 países a través de nuestra red de ateliers locales. Nuestras obras se producen lo más cerca posible de usted para reducir los plazos y el impacto medioambiental. Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra y son gratuitos a partir del importe de pedido indicado en nuestra tienda.

Sí, dispone de 14 días tras la recepción para cambiar de opinión, según su elegibilidad; condiciones detalladas aquí. Durante este periodo, puede cambiar uno o varios artículos en forma de saldo en la tienda, o solicitar un reembolso. Nuestro equipo le acompaña durante todo el proceso.

Si el transportista comete un error, tenga a mano su número de pedido y contacte de inmediato con nuestro equipo. Juntos presentamos una reclamación ante el transportista y preparamos su pedido de reemplazo.

Una vez validado, su pedido pasa de inmediato a producción y luego a la cola de envío, para que le llegue lo antes posible. Por eso no puede cancelarse después de validar el pago. No se preocupe: si cumple las condiciones de elegibilidad, siempre podrá devolver o cambiar sus artículos al recibirlos.