配送ポリシー

 

1. 配送地域
当社は、ヨーロッパ、北米、オセアニア、ならびにアジアおよびアフリカの一部の国々へ配送を行っております。

2. 配送方法
当社は、各国に適した固有の配送方法および配送日数をご提供しております。

当社は、独立した生産パートナーのネットワークを通じて、以下の国々において現地で生産および出荷を行っております。
アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、フランス、オーストラリア、ニュージーランド、アラブ首長国連邦、ドイツ、ベルギー、スイス、オランダ、スウェーデン、ノルウェー、スペイン、イタリア、アイルランド、デンマーク、メキシコ、中国、インド、南アフリカ、ブラジル、韓国、シンガポール。

その他の配送先の場合、または特定の商品を一時的に現地で生産できない場合には、最も近い対応可能な国から出荷いたします。

ご注文時に表示される配送日数は、あくまで目安であり、すべてを網羅するものではございません。

当社は、輸送の遅延について責任を負いかねますが、例外的な遅延が生じた場合には、ご要望に応じて、配送料に相当する商業上の便宜をご提案することがございます。

3. 配送料
配送料は、お客様の国および実施中のプロモーションによって異なります。当社は、特定のプロモーション条件のもと、送料無料の機会を定期的にご提供しております。

4. 注文処理および配送日数
当社は、ご注文の確定後、72営業時間以内にご注文品を出荷することをお約束いたします。配送予定日数は、お届け先、ご注文日、および選択された配送方法によって異なります。

5. 注文の追跡
すべてのご注文には、お客様のアカウントにてご確認いただける追跡番号が付与されます。お客様は、出荷確認メールに記載されたこの番号を用いて、配送業者のウェブサイト上でリアルタイムに配送状況を追跡いただけます。

6. 免責事項
当社は、以下のような当社の管理を超える事情に起因する配送の遅延について、責任を負いかねます。

  • ストライキ

  • 異常気象

  • 配送業者に影響を及ぼす事故または障害

  • その他の不可抗力による事態

7. カスタマーサービス
ご質問やサポートが必要な場合、当社のカスタマーサービスは以下の方法でご利用いただけます。

より迅速かつ効率的な対応のため、ご注文番号をお知らせくださいますようお願いいたします。