Terugbetalingsbeleid

 

Klanten in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie (Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden) hebben het recht om hun aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. Het retouradres wordt op verzoek per e-mail aan u verstrekt. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat de productie is gestart. Het wettelijke herroepingsrecht blijft echter volledig van kracht en kan worden uitgeoefend door het product na ontvangst te retourneren, overeenkomstig de voorwaarden zoals vermeld in dit artikel.

In geval van schade die tijdens het transport is ontstaan, wordt de bij de bestelling inbegrepen verzendverzekering automatisch geactiveerd en wordt er zonder extra kosten een vervangend product verzonden.
De klant behoudt het recht om het vervangende product te retourneren om een terugbetaling te verkrijgen, overeenkomstig ons retourbeleid.
De herroepingstermijn en de retourtermijn beginnen opnieuw te lopen vanaf de ontvangst van het vervangende pakket.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uw beslissing onomwonden meedelen door een e-mail te sturen naar het volgende adres:

E-mail: support@bauhausposters.com

U kunt eenvoudig het onderstaande herroepingsformulier gebruiken:

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn bestelling overeenkomstig het contract wil herroepen:

Ontvangstdatum bestelling:

Bestelnummer:

Voornaam:

Achternaam:

Verzendadres:

Datum:

Reden van retour:

Ik verzoek om een winkeltegoed OF een terugbetaling OF een omruiling.

Echter, indien een product beschadigd of niet conform ontvangen wordt, wordt kosteloos een vervanging aangeboden conform ons aftersalesbeleid.

Uw tevredenheid is echter belangrijk voor ons. Mocht u problemen ondervinden met uw bestelling, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Wij zetten ons in om samen met u een passende oplossing te vinden, in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetten die in uw land van toepassing zijn.

U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina of per e-mail op support@bauhausposters.com.

Indien uw retour wordt goedgekeurd na het indienen van het retourformulier of na rechtstreeks contact, dienen de producten in originele staat te worden geretourneerd — ongebruikt, onbeschadigd en compleet. Posters en lijsten moeten veilig verpakt worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires indien van toepassing.

Van elk artikel dient voorafgaand aan verzending minstens één foto te worden verstrekt om de staat te bevestigen, samen met een foto van de uiteindelijke verpakking vóór verzending.

Alle retouren moeten het bestelnummer en de volledige naam bevatten die bij de aankoop werd gebruikt. Indien wij de bestelling niet kunnen identificeren binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket, wordt geen terugbetaling uitgevoerd.

Het retouradres wordt per e-mail verstrekt. Retouren dienen te worden verzonden naar een specifiek retouradres. Wij werken samen met een netwerk van privépartners wereldwijd; pakketten die naar een van deze partners worden teruggezonden, worden niet als geldig beschouwd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Belangrijk: indien uw retourpakket beschadigd aankomt, ook al was het in goede staat toen het werd verzonden, is de klant verantwoordelijk voor het verzendproces. Wij raden sterk aan zorgvuldig te verpakken en verzekerd te verzenden. Indien schade optreedt, leveren wij foto’s van het pakket ter ondersteuning van uw claim bij de vervoerder.

Nadat uw herroeping is bevestigd, heeft u 14 kalenderdagen om het artikel te retourneren. Retouren die na deze termijn worden verzonden, kunnen worden geweigerd.

Ongegronde terugboekingen: In het geval van een terugboeking die wordt gestart zonder het retourneren van de goederen of zonder geldige reden, kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor administratieve kosten en juridische kosten die de verkoper heeft gemaakt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, terugboekingskosten, kosten voor juridische vertegenwoordiging en de tijd die is besteed aan geschiloplossing.

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant. De keuze van de verzenddienst is volledig aan de klant. Wij raden echter sterk aan gebruik te maken van een traceerbare verzendservice en verzendverzekering aan te schaffen om een veilige retourzending te garanderen. Bij schade aan het pakket is de klant verantwoordelijk voor het indienen van een schadeclaim bij de gekozen vervoerder.

Geretourneerde producten reizen op risico van de klant. Indien het artikel tijdens de retourzending beschadigd raakt, kan de terugbetaling worden verminderd of geweigerd, afhankelijk van de staat van het ontvangen product.

Retouren binnen 14 dagen na ontvangst van de producten komen in aanmerking voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode die werd gebruikt op www.bauhausposters.com of voor een winkeltegoed dat geldig is op onze website.

Indien gekozen wordt voor een winkeltegoed, kan dit worden gebruikt voor toekomstige aankopen in onze online winkel.

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie accepteren wij productretouren en -ruil binnen 14 dagen na ontvangst.

Indien u een artikel wilt omruilen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres om de omruiling te regelen.

De retourvoorwaarden voor omruilingen zijn hetzelfde als voor een reguliere retour. De klant dient contact op te nemen met ons team via het herroepingsformulier en een omruiling aan te vragen. Ons team zal u snel benaderen om retourinstructies te verstrekken, de benodigde informatie voor de omruiling te verzamelen en de verdere stappen uit te leggen.

De verzendkosten voor de omruiling zijn voor rekening van de koper.

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten — inclusief artikelen die in een niet-standaard maat of formaat zijn besteld dat niet in onze winkel wordt aangeboden — kunnen niet worden geretourneerd, behalve in het geval van een fabricagefout.

Voor vragen over ons retour- en omruilbeleid kunt u contact met ons opnemen via e-mail:

E-mail: support@bauhausposters.com