Zásady pro doručování

 

1. Oblasti doručení
Doručujeme do Evropy, Severní Ameriky, Oceánie a rovněž do některých zemí Asie a Afriky.

2. Způsoby doručení
Nabízíme specifické způsoby doručení a dodací lhůty přizpůsobené každé zemi.

Vyrábíme a expedujeme lokálně v následujících zemích díky síti nezávislých výrobních partnerů:
Spojené státy, Kanada, Spojené království, Francie, Austrálie, Nový Zéland, Spojené arabské emiráty, Německo, Belgie, Švýcarsko, Nizozemsko, Švédsko, Norsko, Španělsko, Itálie, Irsko, Dánsko, Mexiko, Čína, Indie, Jihoafrická republika, Brazílie, Jižní Korea a Singapur.

U ostatních destinací, nebo pokud některé položky nelze v daném okamžiku vyrobit lokálně, expedujeme z nejbližší dostupné země.

Dodací lhůty uvedené při objednávce jsou orientační a nejsou vyčerpávající.

Nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění přepravy, na požádání však můžeme v případě výjimečného zpoždění nabídnout obchodní gesto ve výši nákladů na doručení.

3. Náklady na doručení
Náklady na doručení se liší podle vaší země a aktuálních akcí. Pravidelně nabízíme možnosti bezplatného doručení za určitých promočních podmínek.

4. Zpracování & dodací lhůty
Zavazujeme se expedovat vaši objednávku do 72 pracovních hodin od potvrzení objednávky. Odhadované dodací lhůty se liší podle vaší destinace, data objednávky a zvoleného způsobu doručení.

5. Sledování objednávky
Ke každé objednávce je přiděleno sledovací číslo dostupné ve vašem zákaznickém účtu. Pomocí tohoto čísla, uvedeného v e-mailu s potvrzením expedice, můžete své doručení sledovat v reálném čase na webu dopravce.

6. Doložka o vyloučení odpovědnosti
Nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění doručení způsobená okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit, jako jsou:

  • Stávky

  • Extrémní povětrnostní podmínky

  • Incidenty nebo nehody postihující dopravce

  • Jakákoli jiná situace vyšší moci

7. Zákaznický servis
S jakýmkoli dotazem nebo žádostí o pomoc je vám náš zákaznický servis k dispozici prostřednictvím:

Pro rychlejší a efektivnější vyřízení prosím uveďte číslo své objednávky.