Polityka zwrotu kosztów
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klienci w Wielkiej Brytanii oraz w Unii Europejskiej (Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Republika Czeska, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja) mają prawo odstąpić od zakupu, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Adres do zwrotu zostanie Państwu przekazany na żądanie drogą e-mailową. Koszty zwrotu ponosi klient.
Zamówienia nie mogą zostać anulowane po rozpoczęciu produkcji. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje jednak w pełni obowiązujące i jest realizowane poprzez zwrot produktu po jego otrzymaniu, na warunkach przewidzianych w niniejszym artykule.
W przypadku szkody powstałej podczas transportu ubezpieczenie przesyłki dołączone do zamówienia zostaje automatycznie uruchomione, a produkt zastępczy jest wysyłany bez dodatkowych opłat. Klient zachowuje prawo do zwrotu produktu zastępczego w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zgodnie z naszą polityką zwrotów. Termin odstąpienia od umowy i zwrotu rozpoczyna bieg na nowo od dnia otrzymania przesyłki zastępczej.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinni Państwo poinformować nas o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia, wysyłając wiadomość e-mail na następujący adres:
E-mail: support@bauhausposters.com
Mogą Państwo po prostu skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy:
Formularz odstąpienia od umowy
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży mojego zamówienia wskazanego poniżej:
Zamówienie otrzymane dnia:
Numer zamówienia:
Imię:
Nazwisko:
Adres dostawy:
Data:
Powód zwrotu:
Wnoszę o wystawienie noty kredytowej LUB o zwrot pieniędzy LUB o wymianę
Zamówienia składane przez przedsiębiorców, mających siedzibę w Wielkiej Brytanii oraz w Unii Europejskiej (osoby prawne lub zakupy do celów zawodowych), nie podlegają prawu odstąpienia od umowy ani zwrotowi. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z umową zaproponowana zostanie jednak nieodpłatna wymiana, zgodnie z naszą polityką obsługi posprzedażowej.
W przypadku klientów mających siedzibę poza Unią Europejską (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii), w szczególności w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii i Nowej Zelandii, prosimy zwrócić uwagę, że nie oferujemy automatycznego prawa odstąpienia od umowy ani ustawowych zwrotów zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie konsumentów.
Państwa satysfakcja jest jednak dla nas ważna. Jeśli napotkają Państwo problem z zamówieniem, prosimy o bezpośredni kontakt z nami. Zobowiązujemy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie zgodne z przepisami o ochronie konsumentów obowiązującymi w Państwa kraju.
Mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub drogą e-mailową pod adresem support@bauhausposters.com.
2. Warunki zwrotu
Jeśli Państwa zwrot zostanie zatwierdzony po przesłaniu formularza zwrotu lub po bezpośrednim kontakcie, produkty muszą zostać zwrócone w stanie pierwotnym — nieużywane, nieuszkodzone i kompletne. Plakaty i ramy należy odesłać w bezpiecznym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, jeśli takie występują.
Przed wysyłką należy dostarczyć co najmniej jedno zdjęcie każdego artykułu w celu potwierdzenia jego stanu, a także zdjęcie ostatecznego opakowania przed nadaniem.
Każdy zwrot musi zawierać numer zamówienia oraz imię i nazwisko podane przy zakupie. Jeśli nie będziemy w stanie zidentyfikować zamówienia w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.
Adres do zwrotu zostanie przekazany drogą e-mailową. Zwroty muszą być wysyłane na określony adres zwrotny. Współpracujemy z siecią prywatnych partnerów na całym świecie; każda przesyłka zwrócona do innego partnera nie zostanie uznana za ważną i nie będzie uprawniać do zwrotu pieniędzy.
Ważne: Jeśli Państwa przesyłka zwrotna dotrze uszkodzona, mimo że była w dobrym stanie w chwili nadania, odpowiedzialność spoczywa na kliencie. Zdecydowanie zalecamy staranne opakowanie oraz skorzystanie z przesyłki ubezpieczonej. W przypadku szkody dostarczymy zdjęcia przesyłki w celu poparcia Państwa reklamacji u przewoźnika.
Po potwierdzeniu Państwa żądania odstąpienia od umowy mają Państwo 14 dni kalendarzowych na odesłanie artykułu. Zwroty wysłane po upływie tego terminu mogą zostać odrzucone.
Nieuzasadnione obciążenia zwrotne: W przypadku obciążenia zwrotnego zainicjowanego bez zwrotu towaru lub bez ważnego uzasadnienia klient może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za koszty administracyjne oraz koszty prawne poniesione przez sprzedawcę. Obejmuje to, lecz nie ogranicza się do, opłat za obciążenie zwrotne, kosztów reprezentacji prawnej oraz czasu poświęconego na rozwiązanie sporu.
3. Koszty zwrotu
Koszty zwrotu produktów ponosi klient. Wybór przewoźnika jest całkowicie dowolny. Zdecydowanie zaleca się jednak skorzystanie z usługi dostawy ze śledzeniem oraz wykupienie ubezpieczenia transportu, aby zapewnić prawidłowy zwrot artykułów. W przypadku szkody powstałej w chwili dostarczenia klient będzie musiał dochodzić swoich praw bezpośrednio u wybranego przewoźnika.
4. Odpowiedzialność za zwrot
Zwracane produkty podróżują na odpowiedzialność klienta. Jeśli artykuł zostanie uszkodzony podczas transportu zwrotnego, zwrot pieniędzy może zostać obniżony lub odrzucony w zależności od stanu otrzymanego produktu.
5. Polityka zwrotu pieniędzy
Zwroty dokonane w terminie 14 dni od otrzymania produktów kwalifikują się do zwrotu pieniędzy za pomocą pierwotnie użytej metody płatności na www.bauhausposters.com lub do noty kredytowej ważnej na naszej stronie.
W przypadku wyboru noty kredytowej może ona zostać wykorzystana na dowolny przyszły zakup w naszym sklepie internetowym.
6. Wymiany
W przypadku klientów mających siedzibę w Wielkiej Brytanii oraz w Unii Europejskiej akceptujemy wymianę produktów w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania.
Jeśli chcą Państwo wymienić artykuł, prosimy o kontakt drogą e-mailową pod wskazanym powyżej adresem w celu zorganizowania wymiany.
Warunki zwrotu produktów w celu wymiany są takie same jak w przypadku zwykłego zwrotu. Klient musi skontaktować się z naszym zespołem za pomocą formularza odstąpienia od umowy i zgłosić żądanie wymiany. Nasz zespół szybko skontaktuje się z Państwem, aby przekazać instrukcje dotyczące zwrotu, zebrać informacje niezbędne do wymiany oraz wyjaśnić procedurę, którą należy zastosować.
Koszty zwrotu związane z wymianą ponosi kupujący.
7. Wyjątki
Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane — w tym artykuły zamówione w niestandardowym rozmiarze lub formacie nieoferowanym w naszym sklepie — nie mogą zostać zwrócone, z wyjątkiem przypadku wady fabrycznej.
8. Kontakt
W przypadku wszelkich pytań dotyczących naszej polityki zwrotów i wymian prosimy o kontakt drogą e-mailową pod adresem:
E-mail: support@bauhausposters.com